奋力开创平安天津建设和信访工作新局面

市委副秘书长、市信访办党组书记、主任路艳青

中国特色社会主义进入新时代、迈上新征程，对党和国家各项工作提出了新的更高要求。作为社会治理体系的重要组成部分，信访部门必须主动适应新形势、新任务、新要求，增强做好信访工作的责任感和使命感。要坚持以社会治理创新为动力，积极应对现实矛盾和问题，把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程，为加快“五个现代化天津”建设营造和谐稳定的社会环境。

一、全面深化信访法治化建设，不断提高信访工作法治化水平

信访工作是党和政府了解社情民意、维护群众合法权益的重要渠道，是化解社会矛盾、解决问题纠纷的重要途径。在当前社会矛盾多发、群众维权意识不断增强的背景下，要把信访工作作为社会主义法治的有益补充，抓好本市《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》的贯彻落实，深化诉访分离、依法分类处理等工作，发挥执业律师、法律顾问的智库作用，运用法治思维和法治方式推进信访工作，使群众合理合法诉求依照法定程序得到妥善解决。

二、深入推进信访工作制度改革，不断提升信访工作科学化水平

党的十九大作出了“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的科学论断，我们必须积极适应这种新变化，坚定不移地推进信访工作制度改革。坚持以人民为中心的根本立场，进一步畅通信访渠道、压实首办责任、强化跟踪落实。充分运用现代科技手段，深化信访信息系统建设和“互联网+信访”建设，组建信访受理、分类转送、综合督办三个工作平台，探索实行网络约访、视频接访，不断提升工作效率和群众满意度。持续开展信访大调研活动，深入到信访问题突出的地方调研，体察民心民愿，综合运用信访大数据查找前端治理中带有普遍性的问题，及时提出改进工作、完善政策的建议，提升信访工作科学化、精细化水平。

三、统筹协调各方资源力量，不断提升服务保障社会大局水平

按照十九大报告提出的“打造共建共治共享的社会治理格局”要求，从完善信访工作制度体系、加强基层基础建设、动员社会力量参与等方面入手，构建党委政府领导、部门齐抓共管、社会广泛参与的信访工作格局。狠抓《天津市信访工作责任制实施细则》的贯彻落实，按照“属地管理、分级负责”的原则，压实领导干部“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的首办责任。加大市、区两级信访接待大厅建设力度，建立信访部门与职能部门对接通道、联合办公机制，确保信访问题依法及时就地解决。创新和拓宽多元化解渠道，邀请“两代表一委员”、公职律师、社会贤达、专家学者、心理咨询师等各种社会力量参与信访工作，总结推广“和谐议事会”“乡贤联合会”等成功经验，努力凝聚全社会共同做好

信访工作的强大合力。

四、贯彻落实全面从严治党要求，不断提升信访干部队伍能力水平

我们要自觉贯彻落实党的十九大提出的新时代党的建设总要求，进一步突出政治建设，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护习近平总书记核心地位，始终在思想上、政治上、行动上，同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，认真开展“不忘初心，牢记使命”主题教育。坚决落实全面从严治党责任，履行党委主体责任和纪委监督责任，拧紧管党治党责任的“螺丝”，深入持久地狠抓信访干部作风纪律建设，开展“四风”问题十种新表现学习讨论和“人民满意窗口”创建活动，引导全市信访干部在处理疑难复杂问题的实践中，提高工作本领，锤炼过硬作风，不断激发全市信访干部担当作为的工作热情，着力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，为全市信访工作再上新台阶、实现新跨越奠定基础、提供保障。