一、华图遴选背景材料

在广州市白云区新落成的安华汇，有一间叫无声的cake的面包店，里面的收银员、西点师、咖啡师、打包员等全部都是聋哑人士，带有听力障碍的店员用便笺和顾客交流“饮料需要多少冰”“甜度要加多少”“现吃还是外带”等话题，不时还做出“OK”手势，结账后客人弯弯拇指表示“谢谢”，一切尽在不言中。

店门口有一张温馨提示：本店员工大部分是听障人士，他们需要通过写字和手卡进行沟通，点餐买单时效率可能会降低，希望大家能给予他们些许耐心和关爱，虽然他们听不到不会说话，但是会给您带来最真诚用心的服务，在接受他们的服务后，不要吝惜举起您的大拇指轻轻弯曲两下，表达对他们服务的感谢，这个动作他们会觉得很暖心。

二、华图遴选考题

广州有一家“无声的cake”蛋糕店，店里的收银员、西点师、咖啡师等员工几乎都是聋哑人士。出单、收款、打包，一切都在无声中进行，员工全靠纸笔、手语和顾客交流。尽管点餐买单时间稍长，这家店依然生意不错。这家蛋糕店的视频在网络上收到近200万个赞，对此，你怎么看?

三、华图遴选参考解析

在很长一段时间里，社会为残疾人的生活和发展提供了很多帮助。如今，漫城到处都有盲道、无障碍电梯、残疾人专用厕所。从早到晚，各种慈善活动早已司空见惯，帮助残疾人理发，到如今帮助盲人“看”电影，在一些城市，也已有十多年的历史。

因此我们希望社会各界都能在自己的行业中找到一个能让我们的残疾人就业的平台，残疾人也能成为优秀的劳动者，能够释放出乎意料的生产力的，不只有糕点店，书店，餐饮店等等，他们暖心的加入不只是帮他们解决就业问题，同时还将我们的现代商业推向体验经济的阶段，将实用与情感两方面都考虑进去，激发消费者的情感体验，甚至是价值观的熏染，只有这样，才能形成更持久的用户粘性，期待我们的社会和政府政策继续发力，社会力量不断汇聚，为残疾人就业打开大门。