一、【背景材料】

据调查，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将超过100亿元。正是因为各行各业的商家都意识到了盲盒市场的潜在好处，所以近年来很多消费领域都掀起了“盲盒风”。然而，随着盲盒市场的快速发展，也存在一些不容忽视的问题。中国消费者协会发出的警告正是为了其健康发展。

二、【解读分析】

根据消费者投诉，盲箱市场主要存在以下问题。首先，商家过度营销这种新的彩票营销方案，容易引发消费者冲动购买，助长非理性消费行为。其次，因为商家有虚假宣传的嫌疑，他们得到的商品质量得不到保证，与宣传不符。假冒伪劣产品和“三无”经常出现。最后，售后服务不到位，消费者纠纷难以解决。

适度营销作为一种市场行为是可以理解的。作为市场的新宠，盲盒因其神秘和未知而对消费者有着天然的吸引力。但如果加上商家的饥饿营销，消费者无疑会陷入“上瘾”的怪圈。更有甚者，一些商家只是想利用盲箱的热度来榨取消费者的积极性，甚至将其作为“清仓”的工具。这不仅侵犯了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。

不考虑销售策略，盲箱的本质还是商品。经营者必须保证商品信息的真实性和全面性，不得虚假宣传，保证消费者的知情权和选择权，不得以任何借口逃避售后服务的责任和义务。经营者应严格遵守法律底线，注意中国消费者协会的提醒，牢记企业责任，让盲盒行业有更多的发展空间。

当然，除了他律，消费者也要从自身做起，提高风险防范意识，比如尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，保留购物账单等相关凭证，权益受损后及时维权。同时要结合自身的经济能力、需求等。，不要盲目跟风，保持理性的消费观念，量力而行。

无论什么行业，无论怎么做营销，如果经营者不用心提高产品和服务的质量，而是敷衍地糊弄消费者，即使能赢得一时的市场，最终也会消耗消费者的信任，损害自己的商业信誉，失去整个市场。