一、【背景材料】

我们的国家进入了老龄化社会。2018年，我国60岁及以上人口已达2.54亿，占总人口的18.1%。据预测，到2050年前后，我国的老年人口将达到4.87亿，人口老龄化水平将达到34.8%。在老年人口迅速增长的同时，我们社会对老年人的关心和服务却未能跟上这个步伐，特别是随着社会智能化发展的“手机扫码时代”，一些老年人离弃了自己的子女。例如，受疫情影响，现在很多场合都要求出示健康码，有老人翻阅手机也找不到“健康码”;交了手机费、打了出租车、去商店购物，因为“只支持扫码支付”被频繁拒绝，拿着现金无可奈何;由于不会用手机买票、挂号，很多老人只能一趟火车站、医院。

二、【模拟试题】

智慧型时代确实给人们的工作、学习生活带来许多便利，但不可忽视的是，日益智能化的当下，也给老年人带来不便甚至寸步难行。例如现在许多公园要求游客出示健康证明，因为不会使用智能手机，有些老人甚至无法进入公园;交手机费，打出租车，到商店购物，经常被拒付现金;由于不会用手机买票，挂号，许多老人只能一趟火车、医院。请您谈谈您对这个现象的看法。

三、【答案解析】

第一，陈述评估：数字化支付，在线预约看病，扫码点菜，健康码登记…智能化时代，数据互联互通，方便人们生活，也为疫情防控提供了便利。但是正如题目所说，社会的智能发展限制了许多老年人的自由，给老年人带来的不是方便而是阻力，社会需要进步，但也应该设身处地的为老年人着想，所以我认为，智能时代的发展要更加人性化。

第二，负面影响分析：1.违反中华民族传统美德的行为。老了，社会要进步，但也要站在老人的角度思考，这是中华民族传统美德的要求。智能发展为生活打开了一扇“快门”，但很多老年人却被“快门”挡在了外面，这不符合社会主义核心价值观的要求，也违背了中华民族的传统美德。2.社会管理的困难增加。社会前进的归宿是人，而科技在设计和发展时也要考虑到不同人的需要。此外，中国还有5亿人口没有智能手机，他们大多是老年人，或居住在农村。无法适应智能社会的人群并不多见，他们的不便容易转变为不理解、不合作，增加了管理难度，造成社会的不和谐。

第三，原因分析：1.老年人对新事物的适应能力较差。老年人接受新信息、学习新技能的能力较弱，对智能设备和智慧生活的适应较慢，这主要是由于身心特征、思想观念和知识结构等方面的原因。许多操作繁琐的老手记不住或找不到相应的操作页，很难适应。2.产品缺乏对老年人的关注。目前许多场合需要智能手机扫码或下载安装App来开展相应的服务和操作，但是一些产品没有考虑到老年人群体的特点，产品让老年人学习比较复杂。而很多老人使用的还是“老人机”，没有扫码功能，更谈不上其他操作了。

第四，问题与对策分析。1.所以在发展智能服务的同时，还需要从多方面着手，真正以人为本，给予老人更多的帮助，让老人享受到基本的服务和便利。孩子们应该主动帮助老人适应环境。青年应自觉多与父母沟通，教他们如何绑定银行卡，如何在银行卡上设小数，少做"低头族"，多帮助年长者熟悉新设备、新技术，让他们早日享受数字社会带来的服务和便利。2.加强对老年人的政府援助。一是发挥老年大学、老年活动中心和老年志愿者服务队伍的作用，为老年人提供智能手机操作培训;二是注重服务人性化，实现政策制定的精细化，为老年人开辟人性化的绿色通道，切实保障老年人权益。3.产品设计的人性化。在产品研发和设计过程中，智能手机、APP运营商等应根据老年人的身心特点，进行市场调研，开发设计更人性化、更精细的适老化产品，提高老年人对数字化产品的亲近度。