一、【背景材料】

近日，有市民反映，东莞莞城街道东江大道03号公厕的免费取纸器功能涉及人脸识别，担心会泄露个人信息。据悉，为防止纸巾被浪费，在供应纸巾时，该公厕使用了与人脸识别相似的免费取纸设备。经过检查，该设备没有网络功能模块，设计原理是，在规定的时间内对同一人限制取纸次数，从而达到控制浪费的目的。其中，用户每拍一张照片，在规定时间内自行删除。尽管数据在规定时间内会自动删除，但专家们对此提出质疑，认为在本机没有存储并不代表在系统中没有存储，一旦数据库泄露或被盗用，就有可能暴露用户的个人信息。为解决这一问题，东莞市城市管理综合执法局莞城分局特发布通告，决定拆除人脸识别免费取纸设备，改为向市民免费提供纸巾。

二、【模拟试题】

为避免纸巾被浪费，某市街道办事处在公厕内使用了与人脸识别相似的免费取纸装置。有人认为这是一种智能管理，与时俱进。人们担心会有人的隐私泄露。你觉得这怎么样?

三、【答案解析】

小小的厕所，连着大民生，体现大文明。近几年，厕所革命在我国如火如荼的进行，其中厕纸一直是人们关注的重要事项之一。假如付了钱，那老百姓经常遇到没零钱的尴尬，在无现金时代，这一问题变得更加突出。假如免费，浪费现象又极其严重，甚至个别质量不高的人群还会把整包卫生纸拿回家占为己有。所以，“人脸识别”取厕纸并不是解决这一问题的有效途径。该系统使用方便，效果明显，是管理者创新思维，推行智能化管理的积极尝试。

但判断一项行动是否有效，不仅要看其解决问题的效果，还要综合考虑。这个举措在推进过程中，仍会存在不少问题。一是存在信息泄露隐患。据街道办介绍，该设备没有网络功能模块，但这并不意味着系统中没有人脸信息的存储，一旦数据库泄露，就会暴露出用户的个人信息。二是违法行为。在《人格权编》中，《民法典》明确规定，处理包括脸部在内的个人信息应遵循合法、正当、必要的原则。脸部信息的采集既要遵循“最低限度”的原则，也要充分征求被采集者的意见。法律无授权不可为，行政机关的权力设置不得法外设置，这明显违反了法律规定，侵害了人民群众利益。我们是一个法治国家，任何举措都必须走上法制轨道。所以，“人脸识别”取厕纸这种做法，是行不通的，应该取缔。

人脸识别取厕纸这一举措，需要我们深思，在问题治理与民众诉求之间，该如何达到平衡，两者兼顾?笔者认为，这是对管理者智慧的考验，治理的精细化是解决问题的唯一出路。在社会治理方面，一方面要引进技术，使其为管理服务，促进治理的智能化;而新技术的应用，则不能仅以解决问题的有效性作为评价指标，合法性审查是其不可或缺的一环，我国是一个法治社会，有法可依、有法必依，施政举措能够更好地落实，政通人和。