“民为邦本，民心至上。”民生是人民幸福之基、社会和谐之本，而民心是做好民生工作的关键所在。习近平总书记多次强调，要坚持以人民为中心的发展思想，不断实现人民对美好生活的向往，扎实办好民生实事。民生之所往，民心之所向，我们要落好民心“这一棋”，推动民生工作“满盘活”，为人民群众创造更美好、更幸福的生活。

落好民心“棋”，创新服务群众的方式方法。社会发展日新月异，人民群众对民生的需求也随之改变，这就需要我们不断创新服务群众的方式方法。从政府开通热线解决留学生心理问题，到派出所腾出办公室帮助博士生完成答辩，再到街道引入智能系统帮助老年人完成防疫操作……部分地方的创新服务都取得了成效，值得我们借鉴：统筹各领域专业人士，在民生工作的方方面面做好服务工作;优化政府部门职能，以更人性化的方式服务于民;引入智能设备，为服务群众插上科技的翅膀。

落好民心“棋”，出台服务群众的便民政策。一些地区为做好民生工作，出台了一系列便民政策。但因不够了解群众实际需求、未考虑现实情况等原因，导致部分政策不接地气、难以实施，将“便民政策”变成了“为民添堵”。有鉴于此，我们应借鉴类似“20分钟‘限时停车位’政策”，从人民群众最关心的“难点”“痛点”出发，系统研判、合理规划、以点到面、完善配套，出台一系列真正便民利民的好政策。

落好民心“棋”，满足人民群众的文化需求。随着社会的发展，人民群众对文化需求产生了新的期盼，但我们的一些传统文化已经逐渐不能满足这样的期盼。如何在“新期盼”中做好“老文化”，“轧神仙”活动通过“云”上活动赋予新内涵、注入新活力的例子，能够给我们一些借鉴：一方面，在保持线下文化活动有序开展的同时，利用网络平台拓宽受众面、扩大影响力;另一方面，在保留传统文化原有特色的同时，为其注入符合当代的个性化元素。“连心才能润心，暖心凝聚民心。”只有永远保持对百姓的赤子之心，将民心视作民生工作的重中之重，才能为人民群众创造更美好、更幸福的生活，让社会焕发出前所未有的生机活力。