一、华图遴选背景材料

全国一体化政务服务平台基本建成、省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”的比例达82.13%。近年来，中国数字政府服务效能显著提升，企业和群众获得感、满意度不断增强，成为推进国家治理体系和治理能力现代化的有效手段。目前，我国一体化政务服务平台基本建成，多项政务服务能在网上或移动端一键办理，甚至在家就能办理业务，基本实现了百姓和企业少跑腿，数据多跑腿。

二、华图遴选考题

目前，我国一体化政务服务平台基本建成，多项政务服务能在网上或移动端一键办理，甚至在家就能办理业务，基本实现了百姓和企业少跑腿，数据多跑腿。你认为应该如何使其向好发展?

三、华图遴选参考解析

智能化和政务服务的有机结合是实现群众少跑腿的绝佳模式，不仅解决了很多百姓急难愁盼的问题，还能让百姓享受到智能化带来的便利，政务服务平台为企业提供一个良好的营商环境，企业想办理的手续可以在线上一键式办理，能够使企业在经营和发展过程中不受束缚，值得点赞。

(1)清单化管理，做好宣传推广。全面梳理线上办理事项的清单，明确可以线上办理的事项和必须线下办理的事项，做到有章可循。同时加大宣传力度，让群众知晓办事流程和操作。

(2)加强安全建设。一方面加强平台安全维护，政务服务平台定期升级，及时查漏补缺，避免出现漏洞;另一方面推行内部人员权限制度，避免工作人员过度接触群众信息，严把线上资料审核。

(3)完善考核机制。线上线下的窗口人员受理业务要求限时办结并及时公开，用好“好差评制度”。同时把政务服务的开展情况纳入绩效考核中，推动落实。