一、华图遴选背景材料

互联网的发展给我们生活带来了巨大的改变和前所未有的便利;互联网+政务服务平台建设也是打造服务型政府的重要组成部分，但是却给老年人带来了困扰，不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在购物、出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，“数字鸿沟”问题日益凸显。尤其是前期“老人冒雨交医保被拒”的问题，再次引起社会的高度关注。如何解决类似问题，成为了社会关注的焦点，国家多部委也联合发文、出台政策，对问题进行集中整治。

二、华图遴选考题

前段时间接连发生了老人没有健康码不能进站、94岁老人被抬进银行做人脸识别、冒雨交医保却被告知“让亲戚代缴或者绑定自己的支付宝”等事件，引发了社会各界的关注和批评。“数据鸿沟”成了“银发一族”融入智能社会难以跨越的门槛。对此，谈谈你的看法。

三、华图遴选参考解析

互联网的发展确实令公众生活产生了很多变化，让公众享受到了科技进步带来的红利，但老年人不应该被边缘化，更不用说在互联网时代被抛弃了。因此，如何填补由此产生的数据鸿沟值得深思。

(1)要求合作。呼吁各服务机构积极关注老年人的需求，耐心指导或提供不使用智能手机等数字服务的必要人工服务。齐心协力实施相关的针对性解困实施方案，维护老年人切身利益。

(2)加强科技创新。在研发过程中，公司科技产品服务企业应照顾老年弱势群体，开发或增加适合老年人的智能终端服务，开放家庭绑定功能。

(3)加强教育指导。第一，孩子们经常向父母解释智能产品的作用和常用智能产品的使用;第二，社区可以通过培训和宣传帮助老年人减少数据差距。