一、华图遴选背景材料

“智慧助老公益行动”是首个全国性的智慧助老活动，活动旨在解决老年人在智能应用技术方面遇到的实际困难，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利。

前期，在全国老龄办、中国老龄协会指导下，滴滴公益基金会联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会，共同发起“全国智慧助老公益行动”。滴滴将在全国15个城市招募、培训两万名老年志愿者，通过“传帮带”的方式，帮助至少20万名老年人运用智能技术。

在交通运输部等部门指导下，滴滴出行已在全国正式开通老年人电话叫车热线，为老年人提供电话叫车服务。同时，滴滴在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。老年人在小程序内设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，即可实现“一键叫车”。

二、华图遴选考题

在全国老龄办、中国老龄协会指导下，滴滴公益基金会联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会，共同发起“全国智慧助老公益行动”。旨在助老年人跨越数字鸿沟，培训老年志愿者，通过“传帮带”的方式，帮助其余老年人运用智能技术。对于这一现象，你怎么看?

三、华图遴选参考解析

随着我国进入人口老龄化快速发展阶段，老年人口的数量越来越多，不少老年人因不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便。这一行动可以通过老年人帮助老年人学用智能技术。

此次“全国智慧助老公益行动”是切实增进广大老年人福祉的具体体现，是一项非常有意义的实践活动。可以解决老年人在智能应用技术方面遇到的实际困难，让老年人更好享受智能化服务带来的便利。帮助更多社区老人能用、会用、敢用智能服务，跨越数字鸿沟，共享智慧生活。老年人之间交流起来更容易一些，也不用担心耽误老年志愿者时间，或者是怕老年志愿者不耐烦。

首先，培训老年志愿者时，应做到耐心细致，可以通过手把手操作、面对面交流，为老年人耐心讲授智能手机的操作知识。以及可以制作专用小册子以防止老年志愿者可能忘记某些操作流程。其次，在传帮带时可以加大宣传，走进社区，让老年人了解此次公益行动的目的，消除其顾虑。最后，各企业上线便于老年人使用的、简易操作的老年版小程序或是APP等。