一、华图遴选背景材料
去年底,昌江黎族自治县政府服务中心开通“政务快递免费送达”服务,在政务服务中心设置邮政寄递代收服务点窗口,为办事群众提供见面审批“免费邮寄送达”服务。企业和群众到县政务服务中心办事,如果无法当场获取证照、证件和批复结果,可选择“免费邮寄送达”的方式,政务大厅出件窗口工作人员会在审批完成后,通过驻点邮政工作人员第一时间寄出,并及时将邮寄单号告知办事人。
二、华图遴选考题
为深入推进“放管服”改革,昌江黎族自治县政务服务中心开通“政务快递免费送达”服务,如果群众无法当场获取的证照、证件和批复结果,可以通过邮政寄到当事人家中。对此,请谈谈你的看法。
三、华图遴选参考解析
提供政务快件免费送达的服务,不仅节省取证时间,而且降低了办证费用,使群众更加省时、省力、省心。切实实现办事群众“零跑腿”或“只跑一次”的目标,提升服务政府的形象。
但实施过程中可能由于群众不了解或者不习惯,造成快递送达服务在实际生活中无人选择或利用不足,使其无法真正发挥作用。与此同时,由于缺乏送达速度、人员专业程度、相关管理制度等相关配套措施的缺失,服务效果受到了影响,甚至出现了较大的折扣。因此,要注意:
(1)加强速递服务的推广。利用媒体、新闻、短视频、线下展示板等形式,推广好“政务快递免费送达”服务,包括具体的使用流程、使用范围、重要意义等信息,确保新服务模式更好地运用。
(2)完善相应的配套措施。政府门户网站需要对快递公司进行筛选,商讨合作方式和具体内容,确定相应的管理制度和人员职责范围,确保快递服务畅通无阻,将服务送到千家万户。