一、华图遴选背景材料

前期，武汉市委通过成立武汉市“网上群众工作部”的方案，开辟“第二信访局”，引导群众“多上网、少跑腿”。据了解，网上群众工作部集网上民情收集、网民诉求办理为一体，挂靠市信访局办公，完善微信、移动客户端、手机短信“三位一体”受理方式，为群众反映诉求提供全天候服务;建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的工作流程，形成环环相扣的一条龙全程办理工作链条，做到网上群众有问必答、有诉必应、有难必帮，件件有回音、事事有落实。

二、华图遴选考题

前期，武汉市委常委会审议并原则通过成立武汉市“网上群众工作部”的方案，并强调“网上群众工作部”的设立，要引导群众“多上网、少跑腿”，变“上访”为“上网”。对此，请谈谈你的看法。

三、华图遴选参考解析

过去，人们常常相信不相信法律，知道如何通过上访来进一步维护个人的合法权益。每一次的上访不仅要去相关的办公室好几次，还要以大量的时间以及众多的精力应对各项问题。政府门前来访的人很多，很容易导致政府工作无法有效进行。因此，这些年解决对应的相关问题就形成了门难进，脸难看，难听，难做的偏执观念。

这就需要政府的领导和公众的参与来实施网络公共路线。一方面，我们可以在各地广泛学习和学习，做好广泛的宣传工作，让大家真正了解我们在线群众工作部成立的原因和运营模式。同时，要高度重视各部门、各单位的作风建设。部门成立后，要有完整的运行管理机制，对人负责，监督举报渠道对于群众务必进行畅通，严肃制止僵尸网站的存在。