一、华图遴选背景材料

前期，一张“鄂尔多斯康巴什区政府信箱粗暴回应公安局民警”的网页截图在网络中引起热议。截图显示，一名疑似当地公安系统工作人员的网友4月29日在康巴什区政府网站区长信箱留言质疑：“五一期间为什么只安排公安局植树?”结果被怼“如果你不满，请另谋高就”。无独有偶，“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等“牛气”回复，近日居然出现在安徽池州市贵池区人民政府的官方微信上。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系一款智能对话软件“小黄鸡”自动回复所致。

目前康巴什相关政府部门已就区长信箱的不当言论公开道歉，贵池区信息办也已启动相关责任人问责程序。

二、华图遴选考题

针对各地类似“如果你不满，请另谋高就”“你不说话没人把你当哑巴”等诸如此类的官方“神回复”一再出现的情况，对此，你怎么看?

三、华图遴选参考解析

近年来，不少政府部门和相关部门在微博、微信等平台上开设了微博、微信等，扩大了与群众交流的渠道，这是一件好事，也是建设服务型政府的应有之义。不过最近媒体披露的一些官方微回复让人哭笑不得，有些回复不到位，体现了服务意识不够，体现了政府对公共服务的重视程度，体现了政府对公众服务的重视程度。

目前，部分地方政府已将关伟的经营委托给市场第三方机构进行经营。但代理业务也应以政府理性、责任和制度控制为基础。发生在安徽池州的小黄鸡事件让世界想起了关伟。神对所有类似事件的反应，反映出政府缺乏与民众平等的及时互动，对民众的需要缺乏足够的尊重和重视。

现代科技时代，政府为了更好地利用多媒体来拉近人与人之间的距离，建立更为和谐、积极的官民关系，需要各部门采取积极、理性的行动。不管怎么说，政府的服务理念会有什么样的表现。因此，不仅要政府敢说，还要会说。另一方面，政府部门必须关心民众，重视民众的需求，把民众的利益放在首位;另一方面，政府必须提高官方微平台管理者的能力和水平。同时，要进一步加强对官方微平台的专业投入和维护，确保平台与时俱进。