一、【背景材料】

“云旅游”指的是待在家里，通过现场直播的方式来游览景点。疫情大爆发的背后，对线下旅游业的冲击，却催化着行业“云旅游”的新思路。

个案：2020年2月上旬，重庆市文旅委推出网上旅游服务，通过手指点击“云游重庆”的网上博物馆二维码，可24小时在重庆中国三峡博物馆、重庆自然博物馆、重庆三峡移民纪念馆、重庆红岩革命历史博物馆等地聆听金牌解说。

二、【模拟试题】

疫情暴发后，人们在家足不出户，对旅游业的影响是巨大的。但有些企业探索出了新的思路，催化了云游方式。你觉得这怎么样?

四、【答案解析】

第一，表达态度。突然爆发的疫情给旅游业带来了很大的冲击，旅游业在危机中，探索创新了新的模式，带来了新的经济形态。

第二，云旅游的意义。对个人而言，缓解了疫情在家中隔离防控的焦虑，丰富了宅生活。对于企业，可以帮助企业恢复生产，以新的方式创造旅游增长点，一定程度上减轻企业的压力。对于社会而言，通过网络直播和虚拟现实技术，既促进社会经济发展，又帮助市场经济复苏。

第三，云旅游存在的问题。一是产品质量低劣。存在着用户体验感差、产品画面粗糙、云旅游产品制作质量差等问题。二是泄露个人信息。在线旅游，消费者会在网络上留下足迹，如果对信息保护不够，就会出现个人信息泄露的情况。三是管制不足。对新生事物，法律将存在监管漏洞，容易滋生违法行为。

第四，提出对策。一是提升产品质量，对在线旅游产品严格把控，加强画面的技术维护，为消费者提供优质的服务。二是完善信息保护;有关平台应加强技术维护，防止个人信息泄露，保障消费者的合法权益。三是加强相应监管。有关管理部门应加强对云旅游新业态的监管，确保其诚信经营，坚守人身财产安全。