一、【模拟试题】

对于“健身行业营销过度导致冲动消费，因合同条款限制消费者退卡难”这一常见问题，健身会员卡设置了“7天冷静期”具体内容为：“消费者在签订合同后7天内，如未开卡使用会员服务，均可单方面解除合同，并得到全额退款。请您谈谈您的观点?

二、【答案解析】

第一，表达观点该条款是在坚持民法中“合同意思自治”的基本原则的基础上，兼顾了经营者的赢利与消费者的利益，值得推广和贯彻。

第二，分析了其积极的意义。一是推动工业发展和进步。健康休闲业是上海体育产业的先导产业，规范会员服务合同，有利于促进健身服务企业更加稳健、规范、有序地发展，走出一条具有上海特色的高质量发展之路。二是保护消费者的合法权益。本合同主要适用于本市体育健身服务经营者向消费者提供会员健身服务的交易行为，目的是通过规范合同的形式，从源头上规范经营者的经营行为，减少经营者使用格式条款限制消费者权利，减轻或逃避其自身责任等问题，从而减少消费者“卡难退费”的痛点，从而减少消费纠纷。三是推进服务型政府建设。当前健身行业中的许多消费者因冲动消费而办卡，但在实际消费中却因种种借口而不去消费，使健身卡中的金额浪费。这条规定说明政府现在非常关注民生的小事，体现了“民以食为天，食以人为本”的重要理念。

第三，政策实施过程中可能遇到的困难和问题;1.时限问题。7天冷静期退费有一个先决条件，即不开卡使用。顾客应注重开卡(会员卡启用时间)的时间节点，一旦开卡使用即直接开始计算会籍期限，即使是7天内，也不再适用冷静期退费条款。2.难以管理的问题。由于市场覆盖面广，进入门槛低，从业人员流动性大，因此对政府相关部门的监管相对困难，

第四，提出解决对策。一是政府要加强监管。为保障政策的具体落实，行业部门、行业协会联合市场监管、消保委制定健身行业会员服务规范，应加强监管，在不定期抽查的同时，拓宽消费者监督举报渠道，保障消费者的合法权益。二是加强媒体的宣传工作。媒介一方面要广泛地向消费者和商家宣传这一规定，以推动其实施和推广。另外，还应积极相传德健身、威尔仕健身、中田健身、美格菲健身等行业领头羊共同签署“会员服务合同”承诺，号召更多的商家参与到活动中来。三是消费者合理消费。期限类会员卡的消费者应根据自己的需要谨慎开卡，理性消费。与传统商业预付卡不同的是，健身领域的定期卡(会员卡)在有效期届满后，没有剩余消费额度，也不能延期、激活等。所以，消费者在付款签署之前，需要仔细阅读示范合同文本及补充协议等书面合同。