在河南省遴选面试中,有这样一类题目让考生大开眼界,这类题目往往会构建实务工作场景,设置许多坏现象、工作难题等需要你提出切实可行的方案和措施来解决。表面上看起来简单,但由于考生大多是应届毕业生,普遍工作经验不足,对于绝大多数的实务工作都没有接触过,导致答出的对策要么是不切实际与实务不符,要么是解决不了问题,从而难以得到考官的青睐。此时许多考官不禁要问:那我真的没有经历过这些工作啊,我该怎么做?事实上,解决这些问题并不一定要真的亲身经历,关键在于掌握背后的工作方法,并用工作方法指导工作实践,这样问题就可以轻易破解了。以下小编就结合一些例题来给大家讲解,希望大家巩固掌握。
全面把握,重点突破。它实际上是一种思想,它要求我们在解决问题时要考虑问题的特定方面,切不可“一刀切”。例如:您是某地区的市政部门工作人员,最近接二连三收到反映有许多路灯被损坏的投诉,领导安排您去调查处理,请问您将如何处理?许多同学拿到这个题目后觉得很简单,通过“调查情况,统计受损部位,进行公开招标采购路灯,召集施工队伍,督促维修,做好验收工作,后续日常维护”等步骤就解决了。表面上看是没有漏洞,实际上却有些想当然和不切实际。现在,早已接到投诉,说明这起街灯损坏事件已经影响了群众的生活,你们的整个调查处理工作是一个相当漫长的过程,你们处理这起街灯损坏事件时,没有考虑到每个地方、每个地点的特殊性。想象一条偏僻的巷子里五个灯泡坏了四个,而在大街小巷里一百个灯泡坏了四个会不会有同样的后果呢?因此在进行全面整改前,要重点了解特殊场所,群众的投诉反馈,解决群众的燃眉之急才能更符合实际。
软硬结合,疏堵结合。许多同学的心中有一种一直不变的观念,觉得解决问题就是要把事情管好——小区有人抱怨大妈跳广场舞干扰居民,一定要想尽办法不让大妈跳舞;有人养狗影响别人的生活,各式各样的花招劝说狗主人不要养狗。事实上,这些问题的实质是各方生活方式之间的矛盾,你要做的是协调多方,从而化解矛盾,而不只是局限于某一方的行为。
例如:您是单位的图书馆员,图书馆里经常有人互相交谈,影响别人阅读,借来的书放在桌子上影响后面的读者,请问您如何解决?同理,大部分考生作答时出题有条理就是教育处罚。换个角度讲,既然有人谈话说明有谈话沟通的需要,把看完的书放到桌子上一定程度上会造成归还不便,那么我们可以分区域规划,同时创新归还方式作为补充,再加上和规章制度的配合,可能会有更好的效果。