一、【背景材料】

最近，有媒体报道了“重疾医疗管家”这个新兴行业，打开微信就和病人互发“早安”问候语，就是“重疾医疗管家”开启了一天的标准模式。和医院里的医生不同，“重疾医疗管家”就职于医疗服务机构，也就是所谓的“第二种医生”，为癌症等重疾患者提供各种医疗咨询。

"重疾医疗管家"为重疾患者提供全面、优质、精细的医疗咨询，不仅解决了患者盲目就医的瓶颈，而且消除了因恐慌而造成的资源浪费，使患者更有专业方向和路径。这样做，可以有效地维护正常的医疗资源，减少个人的医疗费用和负担，在就医过程中找到方向和出路。作为特殊群体的重疾患者，医疗负担较重，压力较大，个体负担较大，因此，与一般患者相比，无论是心理、情感还是职业方面，他们都需要得到全面、详细、陪伴式的治疗建议，以便尽早采取最适宜的治疗方案。我国由于全科医生严重短缺，加上个体职业支持不足，在公共医疗资源匮乏的大背景下，市场化介入的“第二类医生”的出现，很好地填补了医生分级制度的空白，使医疗服务市场更加多元化，最大限度地满足个性化需求。“第二种医生”作为一个新兴的行业，虽然尚处于发展初期，但它所体现的医疗服务的个性化、精细化方向，是医疗服务升级的必然要求。加速医疗服务体制改革和市场化进程，通过医疗市场的专业化细分和服务的个性化，让更多的“第二种医生”出现，可以助推医疗产业的发展，给大众带来更多的幸福感。

二、【模拟试题】

最近，“重疾医疗管家”这一行业兴起，从业人员均就职于医疗服务行业，为癌症等重疾患者提供各种各样的就医咨询，被称为“第二种医生”。请谈谈你的观点?

三、【答案解析】

一、表达自己的观点。作为一个新兴的行业，“第二种医生”体现出个性化、精准化的医疗服务取向，是医疗服务升级的必然要求，但由于尚处于发展初期，尚不成熟，既要规范其发展，又要跟上时代的步伐，服务大众。

二、现状和意义的分析。作为特殊群体的重疾患者，医疗负担较重，经济压力较大，所需的医疗费用十分高昂，与一般患者相比，无论是心理、情感还是专业方面，都需要得到全面、细致的陪护咨询服务。但在此之前，我国的医疗发展水平还比较有限，全科医生严重短缺，公共医疗资源不足。同时，“第二种医生”的出现，不仅为重病患者提供了全面、优质、精细的医疗咨询，破解了患者盲目就医的瓶颈，消除了恐慌情绪所造成的资源浪费，使患者更有专业方向和路径。与此同时，它更能较好地填补医生分级制度的空白，使医疗服务市场更加多元化，是缓解医疗资源紧张的有效举措，可谓一举两得。

三、可能存在的问题分析。因为这个行业还处在发展的初期，还存在很多的不足。这一点包括相关的群众基础比较薄弱，许多群众可能不太认同，也不太放心。与此同时，医生的专业能力是否能给病人提供良好的辅导和咨询，仍有待研究。

四、提出回应。第一，加快人才队伍建设。搞好人才的培养和引进，通过国家、政府的大力投入，为治疗重病人才提供有效补充。特别是网上咨询，更需要专业的咨询能力、沟通技巧，对所有从事“二医”工作的人员，一定要做好专业培训，打造专业化的团队。第二，搞好制度规范。采用有效制度，对医师的执业能力进行全面考核。不仅要具备基本的医疗业务能力，更要具备沟通、网上咨询等能力，要有完善的能退能进的制度，有效保证管理的规范性。第三，加大宣传力度。转变人们的就医意识，通过主流媒体的宣传，学会接受新事物，有效打破传统的就医观念，利用新资源获得更好的医疗服务。