长期奔波在基层调解一线，主持和参与调解案件1800余件，为职工群众挽回经济损失2400余万元，被大家亲切地称为“为民解忧的知心大姐”——这就是魏云，新疆生产建设兵团第十二师司法局二二二团司法所所长、第十二师二二二团人民调解委员会调解员。今年10月，她荣获“全国模范人民调解员”称号。

魏云(右一)和同事讨论工作。图片来源于人民网 周静圆摄

生在兵团，长在兵团，工作在兵团，魏云对兵团人有深厚的感情。自1998年参加司法行政工作以来，扎根基层25年，她说：“能为职工群众做实事、解难事，是我义不容辞的责任。”

2021年10月，团场发生一起工伤赔偿纠纷。魏云在了解情况后，建议受伤工人先做伤残鉴定，再与企业协商赔偿事宜。经过多次调解，魏云动之以情、晓之以理，最终帮工人要回了全部赔偿款。工人为了表达谢意，还专门送来锦旗：“温暖献爱心，真情为百姓。”

魏云表示，在基层调解工作中，首先要以真心换取当事人的信任，稳定好当事人的情绪，对双方进行心理疏导。了解矛盾焦点，以及双方真正的想法，再制定有针对性的解决方案，引导当事人打开心结，从而化解矛盾。

在长期调解实践工作中，魏云与同事不断总结经验，创新工作方法，调解质量得到很大提升。据介绍，近三年，魏云和她的同事成功调解劳动争议案件230余件，成功率达99%。

多年来，魏云始终用有温度的方法，巧妙化解基层矛盾纠纷。此外，她还利用业余时间，学习法律知识，深入田间地头普法，带动当地人养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的习惯。

谈到未来，魏云信心满满：“我将以真心、热心、公心，化解每一件矛盾纠纷，为兵团事业发展贡献自己的一份力。”

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