八维精益管理的理念与实践

保利集团党委书记、董事长 刘化龙

纵观国内外知名企业，都有其独特的管理理念和管理特色。近期，党中央下发《关于加快建设世界一流企业的指导意见》，明确提出“推动企业将精益管理运用到研发设计、生产制造、供应链管理、营销服务的全流程”。保利集团当下提升管理的有效抓手就是深刻理解“精益管理”的内涵与本质，全面推进精益管理理念与举措在保利落实落地，探索出更加实用、更加有效、更有特色的服务于保利高质量发展的管理实践。

一年来，经过保利集团各级的不懈努力，虽然精益管理持续推进深化，但仍然需要结合保利实际进行再沉淀、再思考、再丰富，积极优化完善“全方位、多维度、立体化”的“八维精益”雏形架构，进而实现由“平面精益”(学习+运用)向“立体精益”(学习+运用+创新)的转变。

精益管理的精髓在于，问题在哪，精益管理的价值就在哪。精益管理是查找问题、解决问题的好思维、好方式。在2021年保利集团半年工作会议上，我们提出了深化和推进精益管理的总要求。历经一年的探索实践，我们结合保利的业务结构及行业特点，初步构思了“八维精益”的精细化管理雏形。“八维精益”作为一种与时俱进的精益管理理念，不仅聚焦于价值创造，而且将改革创新与精益改善相融合、将建设一流与精益文化相结合、将高质量发展与精益实践相统一，是围绕“锻长补短、积厚成器、追求卓越”主线、在总结集团精益管理探索的实践过程中逐步形成的管理实践成果。从“局部性、要素性、策略性”精益递升为“全局化、系统化、集成化”精益，可以视其为统筹集团管理提升的思考基点，并在未来的探索实践中不断创新和丰富。

“八维精益”的核心内容可以初步概括为：理念精确、治理精准、技术精湛、过程精细、结果精致、产品精美、服务精心、品牌精彩。

1.理念精确

要确保政治方向正确，理念表述要“鲜明、简练;聚焦主题，突出核心;语言精美，表述准确，不冗长、不凌乱;内容要言简意赅且与时俱进”。以服务党和国家战略全局为指引，以“时时处处、事事人人”为理念，以“效率、效果、效能、效益”为衡量，以“时时想精益、处处显精益、事事见精益、人人讲精益”为展现，求精求优、求深求实，行于致远、臻于一流。形成适应保利需要、具有保利特色、支撑保利发展、引领保利创新的战略性精益管理体系。

2.治理精准

在推进精益管理实践中，建立与业务体量、多元结构、规模能力的高质量发展相匹配的精益管控体系，从全价值链的横向精益延展到管理结构的纵向精益，上下联动、协同合力，切实做到“管理者做正确的事，执行者正确地做事”。管理者要精准研判、精准部署、精准施策，抓好精益发展与精益经营;执行者要精准理解、精准贯彻、精准执行，抓好精益运营与精益生产。管理不能“虚化”，管控务求实效;制度健全管用，执行确保到位。要善于运用一系列科学方法和工具，推动企业主动实现治理变革与优化，持续改善、迈向卓越。

3.技术精湛

倡导和坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势。牢牢牵住科技创新的“牛鼻子”，围绕降本设计、创新设计、质量设计进行优化改善;注重能力培养与提升，实现高附加值的技术迭代升级。精益求精，从基础的技术研发、产品研发升级到远期技术路径布置、市场路径拓展，从实现技术稳定、技术娴熟到实现技术突破、技术引领。倡导技能优秀、技术一流，重技艺、存匠心、行匠道，鼓励和提升工匠价值。

4.过程精细

在过程管理中，坚持贯彻精益、精细理念，注重精益运维，打造精益生态。固本强基、夯实基础，坚持补短板、提中板、锻长板并重;完善功能，从关注运营指标提升到注重运营精细度和成熟度，从业绩结果管理提升到业务过程管理。精通精益、活用精益，通过过程设计、过程管控、过程监督、过程评价、过程改进五个维度的优化运用，实现过程精细。要注重细节、求优求实，时刻强化工作质量的改进与提升。

5.结果精致

围绕“攀高、提升、卓越”，注重成果转化，将高质量发展切实融入企业建设，用“一流的服务、一流的业绩、一流的团队、一流的管理、一流的品牌”“五个一流”全面展示结果精致。要有夺杯扛旗的精神和勇气，工作目标要体现出“五有”(工作上“有响”，成效上“有果”，讲台上“有声”，刊物上“有名”，视频上“有影”)，成果显现要实现“上讲台，登简报，进课堂，入案例”。

6.产品精美

坚持保利是“艺术品”的生产者和供给者(每个产品都是优质品和艺术品)的定位。坚持高品定位、厚植优势，从“产品创意、产品定位、产品设计、产品开发、产品运营、产品销售、产品服务、产品全生命周期价值提升” 八个维度持续改善、深耕品质，做到“作品有品位(最高尚)，商品有价值(最满意)、产品有口碑(最精美)”，打造一批具有世界一流竞争力、展现保利综合实力的高品、优品、精品、特品。

7.服务精心

以“传递世界一流的客户体验”为目标，践行为客户创造价值、为国家创造价值、为人类创造价值的使命担当，用精心的服务理念、精心的服务态度、精心的服务行为，将“精心”打造成保利的优势。全方位树立保利真诚、用心服务广大客户的“专业、专一、专注”的良好形象。

8.品牌精彩

坚持以打造向心文化为基础，守正创新，传承保利特有的“红色基因”，坚守“姓党为民”的政治本色，发扬新时代保利精神，秉承“责任为本、发展至上”核心价值观，树立有口皆碑、驰名中外的“保利品牌”形象。积极践行“美好生活领创者”品牌定位，不断丰富保利品牌的感染力，扩展保利品牌的影响力，培育具有全球竞争力的保利品牌，走出具有保利特色的精益品牌之路。

八维精益管理的理念与实践