一、华图遴选背景材料

现实生活中大到大件商品交易，小到吃一碗面、乘坐公交，手机支付早已司空见惯。电子支付给消费者带来了实实在在的便利和实惠，人们外出消费、购物再也不用为带有大量现金和找零而麻烦不已。但是移动支付的迅猛发展也让一部分人陷入了“无现金社会”的误区。

前期，黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄,排队交款时,被收银员告知不收现金只能用微信。之后,谢大爷和超市工作人员起了争执。提到付款受阻的经过,谢大爷还是特别激动:我拿的是人民币不是假币,让我在另一边排队,羞辱我老头不会用微信。

二、华图遴选考题

电子支付给消费者带来了实实在在的便利和实惠，人们外出消费、购物再也不用为带有大量现金和找零而麻烦不已。但是移动支付的迅猛发展也让一部分人陷入了“无现金社会”的误区。前期，一位大爷在超市买完水果交款时，被收银员告知不收现金只能用微信，双方就此产生争执。对此，你怎么看?

三、华图遴选参考解析

超市作为商业服务的主体，推广效率高，成本低。但其服务对象毕竟是消费者，保护消费者的合法权益也是超市应该履行的职责和义务。因此，超市可以开发更多样化的支付方式。

比如：一是超市可以同时设置传统的现金收银渠道和电子自助支付渠道，挂明显的标志，方便消费者自助选择;二是加强对员工的培训，提高服务效率，安排专人指导，提前引导消费者到更合适的支付渠道;三是电子渠道需要保留现金交易功能，防止老排队时间长，最终无法结账;四是可以安排工作人员收取老人现金，代为手机支付。综上所述，电子支付应该是多种支付方式，为人们的生活提供便利，而不是让消费者支付便利折扣。