一、华图遴选背景材料

前期，铁路上海站，在管内各站售票处增设咨询服务台和人工售票窗口，安排客服一对一服务，专为无手机、不会操作等无法使用健康码的旅客开通“无健康码通道”，让“脱网”旅客出行体验更美好。该通道的设置，体现了对于不会使用健康码的少数群体的关怀，更体现了社会应有的温度。

二、华图遴选考题

前期，铁路上海站，在管内各站售票处增设咨询服务台和人工售票窗口，安排客服一对一服务，专为无手机、不会操作等无法使用健康码的旅客开通“无健康码通道”，让“脱网”旅客出行体验更美好。对此你怎么看?

三、华图遴选参考解析

健康码是大数据支持下的网络产品，在疫情中起着监测用户身体状况的重要作用，但这带来便利的同时，更要警惕其也会带来阻力。因为不使用互联网的健康居民则面临出行困难、手续繁琐等问题。

从国家层面讲，顶层设计的逐渐完善将进一步推动技术的全面推广，手机等移动终端的进一步普及，以及后续使用方面教育培训的跟进起到了根本性的保障。

从社会层面讲，地方政府除了实施像无健康码通道这样的措施外，还应不失时机的向技术使用相对滞后群体提供相关知识，对前沿产品使用相对薄弱的群体提供知识讲解，说明操作步骤，解释浅显易懂的技术原理，让技术的使用不再掌握在少数人手中，让应用在社会群体中得到广泛的普及，让人们能快速的适应数字化社会。

从个人层面讲，我们每个人都应对身边不会使用健康码、手机操作不熟练、不了解互联网的人给予帮助。在共同努力之下，让无健康码通道成为历史，这样才真正实现了社会的全面发展。