一、华图遴选背景材料

伴随着新时代下“互联网+”的快速发展，互联网的实际作用已经走入人民的生活中，也在不断的改善着民生的方方面面。“互联网+医疗”下催生的智慧医疗已经成为人民就医看病的首选，随着智慧医疗系统逐渐普及，网络一键挂号、自助多功能服务终端等为患者带来许多便利。但对于不会使用智能设备和互联网的老年人来说，却是个实实在在的难题。很多老人在使用智慧医疗过程中存在不会网上预约挂号、缴费、提取影像病历、查看进度等，只能在线下人工窗口排队，而保留的人工窗口又很少，老人排队需要花费很久时间，甚至直接到小诊所进行就医。显然智慧医疗已经与老人之间产生了一道难以逾越的“数字鸿沟”，未能展现民生利好下老人的微笑。

二、华图遴选考题

随着智慧医疗的出现和普及，大多数人在自助预约挂号、自助查看病历、在线就医等方面享受着实在的便利，但是，这却给部分不会使用智能设备的老年人带来诸多不便。你认为应该如何打破医疗“数字鸿沟”?

三、华图遴选参考解析

对于医院的网络自助设备、线上APP、公众号、小程序要进行技术的升级改造，简化整体注册、预约、缴费、查验等流程。同时，增大页面字体，配套增加流程语音辅助和老年人一键登陆、一键预约、一键帮助等功能，让老年人操作和使用更加方便。

政府要出台详细的智慧医疗推广和实施细则清单，明确要求各地方和医院在推广智慧医疗的过程中，保留必要的线下人工窗口和开辟老年人就医便捷通道、便捷导诊等，并配备工作人员和志愿者为老年人进行及时帮助指导，为老年人就医全程保驾护航。

在推广智慧医疗的同时，更要鼓励更多社会力量参与，实行“科技+医疗+社区”的服务模式，推广家庭医生的签约、设立老年人生活指导中心、银发顾问等为老年人提供个性化专属定制服务。