一、华图遴选背景材料

近年来，党中央、国务院陆续出台审批服务便民化、“互联网+政务服务”、优化营商环境等一系列政策文件，全国一体化政务服务平台初步建成并发挥作用，政务服务“一网通办”深入推进，各地区各部门积极开展政务服务改革探索和创新实践，政务服务便捷度和群众获得感显著提升。但企业和群众异地办事仍面临不少堵点难点问题，“多地跑”、“折返跑”等现象仍然存在。因此，经国务院同意，长江经济带7省9市签订“跨省通办”协议，不断扩大通办领域。

二、华图遴选考题

近期，长江经济带7省9市签订“跨省通办”协议，通过开设“跨省通办”专区和专窗、电子证照共享互认应用、统一身份认证体系等方式，不断扩大通办领域、拓展通办事项。对此，谈谈你的看法。

三、华图遴选参考解析

(1)提高跨省通办数据共享支持能力;建立权威高效的区域间数据共享协调机制，明确数据共享供需对接、规范使用、争议处理、安全管理等系统流程，为区域跨省通办提供强大的技术平台，充分满足数据需求。

(2)加强宣传推广和政策解读。加强区域间政府服务的宣传推广，目录清单可以通过政府官网、新政府媒体等渠道公开;做好政策解读工作，如平台办理时限、具体办理流程等。可以采用导图流程引导，让更多的企业和个人了解并享受到跨省办理的便利。

(3)引入服务评价体系。及时做好跨省通办跟踪监管工作，引入政府服务平台好差评系统、12345热线等。听取企业和群众的意见和建议，提高跨省通办的专业服务水平，提高政府服务质量，从而打造上海城市服务新名片。