一、【背景材料】

当前，我国数字化、智能化的应用水平已在全国范围内得到普及，给广大老年人带来方便和效率的同时，也给老年人群体带来了不便，形成了“数字鸿沟”。数字智能应用必须“以人为本”，特别是要考虑弱势群体的需求。

二、【模拟试题】

2021年度的政府工作报告指出，推动智能化服务以适应老年人的需要，并且不让智能工具妨碍他们的日常生活。就这点谈谈你的意见。

三、【答案解析】

由于经济的迅速发展，生活水平的不断提高，多方面因素的综合作用，我国现已进入老龄化时代。老人这一特殊群体，在适应社会快速发展过程中存在着一定的滞后性和障碍性，需要我们多方努力，才能使老人在现代社会老有所依、老有所乐。

智能给我们的生活、工作带来了许多方便，减少了繁琐的各种程序，提高了生活质量，大大提高了工作效率。人类在享受着智能带来的便利的同时，也有一部分群体被智能所束缚。尤其在受疫情影响的情况下，旅行离不开智能产品。乘坐需要扫码，购票需要在线购买，甚至生活中的各种缴费、购物等都逐渐进入了智能化时代。对老年人群体而言，玩不起智能手机，不会使用智能机器，外出受限，生活处处受阻。前不久有更多的新闻爆出，有老人因为不会网上购票，在购票大厅跪着哭泣。所有这些，都在告诉我们，智能时代的到来不能仅仅局限于青年群体，社会需要发展，但也不能以牺牲老年人为代价。

在现代社会中，中华民族自古就有尊老爱老的传统美德，不能丢失，更不能因为智能时代的到来而失去。面临老年人现实生活困境，我们需要多方共同努力，才能使老年人的生活更加舒适、舒适。

第一，从政府的角度，要做好引导作用，引导社会各界关注老年人群体，采取各种倾斜政策，方便老年人生活，如各政府部门都要开设为特殊群体服务的线下窗口，各车站都有线下绿色通道，解决老年人出行问题，也有专门的志愿者为老年人服务。在为老人服务的道路上，我们需要持续发力，确保老人能跟上时代的智能化，不被时代淘汰;其次，各单位企业也要本着以人为本的原则，关注以老人为首的特殊群体的需求，在智能流程设置、线下服务等各个方面更精细，顾及老人群体的感受;最后，每个个体也要献出自己的爱心，在出行中停下匆忙的脚步主动帮老人扫码，耐心地解答老人的疑问。唯有大家同心协力，以老年人为主体的特殊群体，社会才会更加美好，中华民族的传统美德才能更好地传承。

我们每个人都会有老的时候，照顾老人更是照顾自己。人生因有爱而丰富多彩，人生因有心而五彩缤纷。