习近平总书记在中青干部培训班开班式上发表重要讲话指出：“年轻干部要提高群众工作能力，坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。”作为一名年轻基层干部，深受触动，基层干部作为最接近人民群众的人，工作做得怎么样直接关系党在群众心目中的形象，我们要找准定位，随时切换角色，群众需要什么我们就干什么，说暖心话、办暖心事，做群众的“暖宝宝”。

听群众言，做真诚信赖的“小树洞”。民情民意如何第一时间为党委政府所掌握?基层干部的信息传递显然是最合适的渠道，基层干部每天与群众近距离打交道，是同群众直接交谈说话最多的人，也最能从中体会到群众的真实想法和情感。在社会发展过程中，群众总会有话要说，既有各种各样的利益诉求，也有些许不满情绪，他们也希望有人能认认真真倾听，为他们解决问题、纾解情绪，而这个最好的听众就是基层干部。基层干部要放下架子，俯下身子，敞开心扉，倾听群众的心声，让群众畅所欲言;要学会与群众共情，做群众袒露心声的“树洞”，听懂群众的真心话、牢骚话，掌握群众最急、最盼的事，真正把服务做到群众的心坎上。

向群众讲，做政策宣讲的“大喇叭”。“能说会道”是基层干部的“标配”，用最朴实、最亲切、最简单的“群众语言”向群众传播党的好声音、宣传党的好政策，是基层干部做好基层工作的必备技能。作为基层干部，要主动认真研读党和国家各项惠农惠民政策，在读懂、吃透的基础上结合当地群众实际进行翻译，用好用活各类宣传教育资源，充分利用村级服务平台、文化书屋、“村村响”、微信群等新兴媒体，走进田间地头，与群众拉家常、话农事、说民生，用大白话与群众交流沟通，心平气和、不厌其烦地把对群众生产生活管用、实用的政策讲明白讲清楚，将一项项惠农惠民政策宣传到每一村每一户每一个群众。

与群众亲，做以心交心的“真朋友”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民群众是我们党存在和发展的基础、力量和智慧的源泉。习近平总书记说：“一个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开了距离;心中没有群众，就不配再做共产党员。”基层干部离群众最近，与群众最亲，要和群众坐在一条板凳上，倾听群众的真心话，体察群众的情绪，感受群众的疾苦，深入掌握实际情况，用为人民服务的情怀拉近和群众的距离，赢得群众的信任，通过换位思考用心体悟群众对美好生活的需要;要多向群众请教学习，以群众为镜子，常思自己的不足，常学群众的长处，用群众喜闻乐见、易于接受的方法开展工作，用群众创造的丰富经验来解决问题，提高群众思想觉悟，让他们心热起来、行动起来。

解群众难，做排忧解难的“好帮手”。“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本，以安而不扰为本。”习近平总书记在考察湖南时指出，要坚持以人民为中心的发展思想，着力办好群众各项“急难愁盼”问题。作为基层干部，工作重点就是为群众排忧解难，要时刻将群众的安危冷暖铭刻在心，抓住群众最关心最直接的利益问题，一件事情接着一件事情的办，诚心诚意为群众办实事、尽心竭力为群众解难事、坚持不懈为群众做好事;要坚决攻克脱贫“最后一公里”的难点，确保脱贫路上“一个都不能少”;要全力疏通人居环境、空气质量、黑臭水体等堵点，让“金山银山就是绿水青山”变成现实;要纾解教育、医疗、住房、基础设施等痛点，真正让群众幼有所育、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。