在河南公务员遴选面试中，有这样一类题目让人看得头晕目眩，这类题目往往会构建实际工作场景，设置许多坏现象、工作难题等，需要你提出切实可行的方案和措施来解决。表面上看起来简单，但由于考生大多是应届毕业生，普遍工作经验不足，对于绝大多数的实务工作都没有接触过，导致答出的对策要么是不切实际与实务不符，要么是解决不了问题，从而难以得到考官的青睐。小编在此结合一些例题给大家讲解，希望大家巩固掌握。

首先，全面把握，重点突破。它实际上是一种思想，它要求我们在解决问题时要考虑问题的特定方面，切不可“一刀切”。例如：您是某地区的市政部门工作人员，最近接二连三收到反映有许多路灯被损坏的投诉，领导安排您去调查处理，请问您将如何处理?许多同学拿到这个题目后觉得很简单，通过“调查情况，统计受损部位，进行公开招标采购路灯，召集施工队伍，督促维修，做好验收工作，后续日常维护”等步骤就解决了。表面上看是没有漏洞，实际上却有些想当然和不切实际。现在，早已接到投诉，说明这起街灯损坏事件已经影响了群众的生活，你们的整个调查处理工作是一个相当漫长的过程，你们处理这起街灯损坏事件时，没有考虑到每个地方、每个地点的特殊性。想象一条偏僻的巷子里五个灯泡坏了四个，而在大街小巷里一百个灯泡坏了四个会不会有同样的后果呢?因此在进行全面整改前，要重点了解特殊场所，群众的投诉反馈，解决群众的燃眉之急才能更符合实际。

其次，软硬结合，疏堵结合。许多同学的心中有一种一直不变的观念，觉得解决问题就是要把事情管好——小区有人抱怨大妈跳广场舞干扰居民，一定要想尽办法不让大妈跳舞;有人养狗影响别人的生活，各式各样的花招劝说狗主人不要养狗。事实上，这些问题的实质是各方生活方式之间的矛盾，你要做的是协调多方，从而化解矛盾，而不只是局限于某一方的行为。