一、【背景材料】

智能化时代，手机网络带来了各种方便。但是，不能忽视的是，这也使得老年群体的日常生活有些“复杂”。只要我们能够在科技进步的同时，多一分体贴、耐心和关怀，就能够使越来越多的老年人跨越“数字鸿沟”，使发展成果更好地惠及他们。

预计十四五年间，我国老年人口将突破3亿，新增老年人口将比十三五增加1.5倍，届时人口老龄化问题将更加突出。使老年人更好地融入智慧生活，无疑需要全社会的共同努力。

二、【模拟试题】

为了解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，进一步帮助老年人融入智慧社会，享受智慧生活，某地开展了老年人智能技术日常应用普及行动。假设您是主管这项工作的，请策划两个行之有效的活动，再选择其中一个谈谈如何进行?

三、【答案解析】

第一，明确工作目标的意义。在信息化转型期发展的道路上，开展这次行动，是响应国务院办公厅《关于切实解决老年人应用智能技术难问题的实施方案》精神的一项重要举措，可以帮助老年人克服应用智能技术的障碍，享受智能服务带来的便利，共享信息化发展成果。

第二，明确观点。计划开展两项活动分别是：智能技术讲座活动“一听一会”和“万人助万家智慧老人”志愿者结对帮扶活动。下一步就是具体开展“懂一点，会一点”的智能技术讲座活动。

第三，重点阐述工作。一是确定具体培训内容范围。对老人进行广泛的调查，了解老人最关心的智慧场景有哪些，如手机支付、健康扫码、网上政务、网上挂号、代购和外卖等，了解老人学习智能技术的难点和堵点，如操作繁琐、字体过小、流程混乱等。与此同时学习其他先进地区类似讲座的经验，以供活动借鉴。二是广泛动员社会各方面积极参与。一方面通过发短信、电视广告、张贴条幅板报等方式，营造一种活动氛围，告知活动的重要性和时间地点，吸引老年人报名参加。对方针对大众，发布义工招募公告，强调参与的意义和要求，挑选服务意识强，懂技术的人员协助义工。与此同时，对社会福利机构、街道和社区、各类文化场所的负责人等发出通知，统一思想，形成联动机制，共同做好各项工作。三是以多种方式进行演讲。1.离线演讲。事先联系专业讲师，设计讲解PPT和具体案例，并可邀请部分老人试听，保证讲解的通俗易懂。在具体的讲解中可以根据现场老人的情况使用方言进行讲解，同时设置答疑环节，由志愿者一对一耐心指导操作;设置有奖问答环节，提高活动气氛;发放知识手册，方便老人在课后自行复习。2.“云”演讲。一边录长视频，一边系统地讲解智能技术在实际生活中的应用，并通过电视或老人、小孩推送的方式进行交流;一边录短视频，将老人常用的场景拆分成几个部分，简洁地介绍相应场景的使用方法。另外，还可以将所有内容制作成电子文档，建立专门网站或小程序，方便老年人随时查阅。四是建立长期机制。1.培训结束后，建立老年参训群，方便及时解答和解疑释惑;2.建立社区、社会福利机构、政府有关部门等联动机制，成立智能技术推广小组，定期组织类似活动。