应变力是遴选公务员面试中要考察的能力之一,因此能否回答好应变力题目也决定着一个人能否在面试中脱颖而出。回答这个应变问题的前提,是要知道什么是应变能力。那什么是应变能力呢?应变力是指人在压力环境中,如突发事故中,能够快速反应、抓住问题、寻找解决办法,使问题得到妥善解决的能力。根据定义,我们需要在回答问题时做以下这些事情。
一是反应迅速。在考试过程中,一方面要求我们思考的时间要尽量短,另一方面,要求我们在回答问题时,能运用一些“立即”、“及时”、“立刻”等能迅速做出反应的词语。二是要抓住问题。一方面,要求我们认真审题,注意审准自己的身份,另一方面,又要求我们审准自己的问题。例题:单位请专家来进行理论知识培训,培训报名人数偏少,但当天参训人数急剧增加,不能再原定教室上课。您问登记的人可不可以退出,他们都说想参加,您怎么办?本题中,您的身份是培训主管,问题有两个,一个是教室不足,另一个是暗含的问题——秩序混乱。第三,解决问题。在找到问题之后,就是要找到解决问题的正确方法,首先要能够解决问题。首先是解决最紧迫的秩序问题,其次是解决核心问题——教室不足。一是针对秩序混乱的问题,即稳定现场局势,平息学员情绪。其次,针对教室不足的问题,首先要做的是看能不能补的尽量补,那就看能否换成大教室,如果不行,就看能不能加一个教室;如果不行,就看是否有其他的办法来解决这个问题。如果是分批培训,先让已经报名的人先学,未报名的人,可安排后再增加培训场次,当然前提是要与培训老师事先沟通,在征得培训老师同意后才能这样操作,否则就是不合适的。目前的问题解决后,可以适当总结预防,反思问题存在的原因是,作为培训负责人,在培训前期准备不足时,以后一定要提前做好准备,提前进行宣传,确定报名人数。
“随机应变”主要是要把题目做好,首先要抓住题目中的角色定位,明确自己的责任,其次要弄清楚题目中的核心关键问题,一方面要结合题目中的信息,一方面要结合自己的知识背景,这样,应变难题就迎刃而解了。