一、【背景材料】

近几年来，许多企业和社会机构都主动向社会开放资源，设立便民服务点，建设银行在其营业网点大厅里建起了“职工之家”。几平米的开放式空间，休闲座椅、擦鞋机、饮水机、急救箱、打印机等便民用品一应俱全，不少“港湾”还设有读书台和共享屏幕。

由于工作关系，程芳经常到太原建行二营盘支行的“工人港”去工作。和许多便民点一样，自2018年底建成以来，“港湾”吸引了众多的环卫工人、快递员、外卖小哥和其他劳动者，他们在这里取水，休息，充电，上网。程芳说：“‘港湾’舒适方便，银行员工也不排斥我们。方便站看似简单，但其设计却十分精巧，隐藏着温暖与关怀。山西政务中心“劳务市场”负责人表示，“劳务市场”的物品采购和摆放都有标准，要让劳务市场少走弯路，最快找到需要的物品，也能少点“难为情”。

一些“港口”成为工人们的“解压站”。山西省政务中心“劳力港”是人流最大的“港”之一，工作人员和办事群众都可以在“港”里坐或靠沙发、坐。高国峰，在政务大厅市场监管窗口工作，是这个“港湾”的常客。程芳说：“现在，城里到处都有‘港湾’这种地方，它给我们带来了许多温暖，即使是寒冷炎热也好过许多。

二、【模拟试题】

关于劳工港，请谈一下您的看法?

三、【答案解析】

1.政策目的意义分析。无论是严冬还是酷暑，一线工作的工人们保证了城市的正常运转，工人们的港口的出现为他们提供了一个可以遮风避雨的“避风港”。银行的做法是履行其社会责任，体现企业的人文关怀和服务意识，让员工感受温暖和关怀，在社会中发挥积极的导向作用;是城市治理主体多元化的体现，随着公共治理范围的不断扩大，公民、企业等社会主体的作用日益凸显。

2.分析执行政策可能遇到的困难。⑴除提供惠民基础设施外，还应考虑到某些特殊群体的需要，以及劳动者的知识需求;(2)劳动者港的覆盖范围需要更加全面，除了部分企业自发为劳动者提供服务外，还需要政府的鼓励和引导;⑶不仅仅是要有足够的硬件设施，还要有良好的服务意识，包括工人港所在企业或单位的员工。

3.提出了相应的解决对策;一是在原有的基础上，增加一些设施，如为盲人提供轮椅、助盲卡等，同时在工人港开展一些公共教育宣传活动;二是政府可以出台鼓励政策，动员企业积极参与，扩大劳动者的就业范围，使所有的劳动者都能享受到这种服务;三是在企业、单位内部进行职工服务意识的培训，不仅要做好业务，还要做好群众服务工作。