一、【背景材料】

最近，上海一家快递代收点的取件规定遭到了不少网友的质疑：为了防止偷窃和误取，所有来取件的人都要拍照存档才能取快递。对于这一点，用户非常反对——泄露隐私怎么办?但是代收点的态度很强硬，有些人难以接受，只好妥协。

有人认为，快递业不应该无视消费者的合法权益，将风险完全转移给消费者负担，而应该权衡消费者权益与经营效率，在保障个人隐私安全的同时，确保快递安全、准确送达。

二、【模拟试题】

最近，一家快递代收点要求顾客在取件时必须拍照存档在网上引发了热议。对于这一点，许多用户表示非常的抵触，这同时也引起了广大网友对于隐私泄露问题的关注。你觉得这怎么样?

三、【答案解析】

网络高速发展的背景下，网购进入千家万户，而网购过程中与之直接相关的就是快递使用。对此快递代收点的做法，看似是为了照顾消费者利益，但无形中却将快递丢失的风险转嫁给了消费者，这样的问题我们一定要高度重视。

目前，随着电商、实体店和快递员进入千家万户，快件的使用也变得越来越频繁。一个接一个的电子活动背后带来的快递数量是不计其数。因为快递处理的压力很大，很多快递网点都会经常发生丢失的情况。有些地方通过取件的方式拍照，确实在一定程度上起到了对快递丢失后调查工作的作用，同时也可以震慑违法者，但从长远来看，这种做法的效果无疑是非常有限的。照片归档过程中，必然会收集用户的面部数据。这种行为不仅给用户带来了大量的方案，同时也带来了巨大的信息安全风险，在当前的信息时代，人脸信息泄露将面临巨大的挑战，无论是个人安全还是财产安全。在最近颁布的民法典中，自然人的个人信息受法律保护，并且对个人信息作了明确规定，生物识别信息和某些私人信息的隐私保护范围仍然存在重叠。所以，快递代收点的行为无疑也是违反法律的。依我看，今后快递业要想更健康、更有序地发展，我们需要多措并举，共同努力。第一，作为快递物流企业来说，在日常经营中要加强从业人员的选拔与培训，提高从业人员的素质和法律意识。每天审核顾客信息时，还必须制定科学、合理的审核标准，把握好审核度，避免一些侵害消费者利益的行为发生，并在日常工作中遇到此种问题时，消费者自身也要增强自我保护意识，坚决说不，同时积极向相关部门反馈此种违法行为，以维护消费者的利益。身为政府主管部门，日常对企业的监管要加强，当发现该企业存在较大风险，可能泄露个人信息时，应约谈该企业的法定代表人或主要负责人，要求其改正。

经过大家共同努力，快递这个行业必将更加健康有序地发展下去，为广大消费者带来实实在在的便利和实惠。