L区激发居民的主人翁意识，搭建起“群众自治圈”“社会共治圈”，探索出居民共治的新方式，改变政府“独唱”、社区“包办”，从而做到让群众事好办、难好解、情更切。

一、搭建平台，居民共治身边事。

老旧小区物业管理不善，不仅居民之间吵，居民与物业也吵，面对居民多样化的利益诉求，政府摸不到群众心坎上，尺子自然量不准。只有群众知道群众要什么，在社区的指导下，小区成立业委会，跟物业公司谈判，处理善后问题，还让居民们商议表决挑选新的物业公司;通过“院落会议”的方式与群众商议解决身边的小矛盾小问题，邻里再没急过眼。此外，老旧小区硬件设施差，维护费用短缺，监控设施不足，更缺少保安巡逻等，居民生活安全的痛点不一而足。为此，社区牵头成立“萤火虫”志愿者巡逻队，请派出所警官为队员们授课，“萤火虫”每天排查、发现社区问题，既解决了居民生活安全问题，也调动了居民参与的热情。

二、社区家庭，居民共谋小幸福。

“同在一楼不相识”是现代都市生活的普遍现象，为打破“邻里冷漠症”，街道按照共同爱好或需求组建“社区家庭”，“健身操家庭”“太极拳家庭”“京剧家庭”“合唱家庭”等引导群众开展各种互助关爱活动，让居民在享受关爱的同时传递关爱，从而让居民在物质和精神上快乐生活，守望相助。

三、工作外包，居民活动更专业。

以前，社区工作难做，做个入户调查连门都叫不开，社区“包办”，群众不买账。而今，把主动权交给了群众，一场社区汇演从组织策划到节目表演全部由社区居民“包圆”，邻里街坊们各显身手，根本不用社区工作人员帮忙吆喝捧场，从“全包办”到“搭平台”，社区职能的转变获得点赞连连。目前，居民群众呼唤更精细到位的管理，居民自组织的志愿者队伍也需要专业化指导。L区社会组织培育中心引导社会组织签约入驻，为公益类社会组织提供各类专业支持，帮助有潜力的“社区家庭”转化为专业性强、运作规范的社会组织。