一、【背景材料】

手机网络时代，生活越来越方便，智能化，数字化，使社会运行更高效，但同时也给许多老年人带来了一种难以逾越的“数字鸿沟”。二维码点菜、网上挂号、网上购票、打车出行……新冠冕疫情的出现，在预防和控制疫情的新技术中也暴露出一些问题，各地都有不少老年人由于不使用智能手机，不能出入菜场、超市、公园等公共场所，给老年人带来不少麻烦。但没有任何理由和借口把老年人排除在新技术的发展之外。老年人群体对国家作出了巨大贡献，他们是社会的宝贵财富，应该享受优质的公共服务。

二、【模拟试题】

智能，数字化，使社会运行更高效，但同时也给许多老年人带来了一条难以跨越的“数字鸿沟”。比如：进餐馆扫码点菜，到医院网上挂号，到车站网上购票，到网约车出行等等，都给老年人带来一些不便。你觉得这怎么样?

一、【答案解析】

第一，归纳提炼话题，给予否定性评价。虽然越来越快的智能应用已经成为一种趋势，但我们不能忽视老年人对我们的子孙后代在早期做出的巨大贡献，应该给予他们帮助，解决“数字鸿沟”问题，为老年人提供良好的社会服务，提高他们的幸福指数。

第二，结合实际，对其负面影响进行分析。给老年人群体带来了很大的不便，影响了老年人日常生活和出行问题。给老年人造成心理负担，产生自卑心理，流露出时代“被淘汰”的不良情绪，不利于身体健康。让老年人的精神世界与中青年群体隔离开来，产生亲情疏离现象，感觉不到亲人的温暖。

第三，结合实际，分析产生这种现象的原因。互联网的迅速发展使与生活相容的网络技术技术不断地迅速更新。时代在进步，年轻人对人工智能和先进、方便的技术手段的需求在工作和生活中变得越来越严格。部分老年人基础文化程度较低，学习能力较弱，无法赶上科技进步的步伐。机构和技术公司为了快速发展，在设计理念和产品功能上一味地追求新奇，没有将老年用户放在首位的习惯。

第四，提出解决方案。公共服务单位和部门，对老年人群体的需求进行研究，尤其是要为老年人所喜爱的、习以为常的“老办法”留出足够的人员，提供高质量的服务。比如医院，所有的预约、挂号等都在网上完成，为老年群体预留了一定的现场窗口资源。当年轻人玩手机时，最好留出一点时间，教导老人，让他们尽可能地融入移动互联网时代。政府有关教育部门应负起责任，对老年人进行公益性培训，通过进社区、进敬老院等形式，手把手地教他们使用电脑、智能手机，使他们掌握基本的操作技能，尽早实现“数字脱盲”。平台和技术公司应在设计理念和产品功能上考虑到老年人的习惯，推出使用较老的版本和标准。