一、【背景材料】

近日，文化旅游部举行了第三季度例行新闻发布会，在发布会上，文化部表示，在全面做好疫情防控工作的前提下，将加快推进5A景区的分时预约系统建设，除部分开放免门票景区外，全国280个A级景区中，已有264个景区实行分时预约，占总数的94%左右。

风景名胜区的预约制已不是新鲜事，由来已久。我国大范围的景区实行预约制，是在疫情进入常态化之后，之前实行的预约制旨在缓解景区的压力，维护旅游秩序，提高旅游质量。疾病暴发后实行预约制的另一目的是减少接触，加强防疫。在实施效果上，5A级旅游景区94%的游客已经习惯了这一机制，并闻风而动。

二、【模拟试题】

在十一长假来临之际，为了预防疫情发生，加强防疫，减少接触。文旅部加快推进5A景区的分时预约服务，除部分开放免票景区外，在全国280个5A级景区中，已有264个景区实行分时预约服务，实施效果明显。你怎么看待这个问题?

三、【答案解析】

1.表达观点在防控形势持续好转、十一长假即将来临的形势下，当前防控形势是一次考验，文旅部要求加强分时段、持续防控是一次防控警醒。与此同时，各景区积极推进，还体现了全民抗击瘟疫，坚守岗位的缩影。

2.分析的目的意义。一是不断巩固防疫工作成果，防止疫情反弹。景点集群性、流动性强，感染率高，部分群众警惕性下降，推行预约制，既能有效满足娱乐需要，又能在保证群众物质生活和文化需要的同时，最大限度地保证群众安全，实现安全防疫距离，确保“健康游”“安全游”“放心游”。二是变相减轻了景区的承载量和防治压力。在过去的十一黄金周旅游旺季，景区的经营管理工作压力很大。实行分段预约有助于加强景区的有效管理，降低防治费用。

3.问题所在。一是游客预约意识淡薄。有一些人任性地无视新规则。二是景区缺乏科学的预约系统。目前，景区还没有建立自己的预约系统，只能通过在线旅游APP或第三方平台进行预约，且预约系统过于复杂，给游客带来不便，影响预约体验。

4.提出对策。一、加强宣传工作，提高群众的认识。加大对预约制度的宣传，提高群众的知晓率和配合度，养成“不预约不旅游”的良好习惯;同时提醒群众做好防疫防病工作，千万不要放松警惕。二、简化预约程序。推进预约平台升级，建立统一的公众预约平台。对公共服务方式进行统一规范，提高预约的便捷性和可操作性。加强景区景点管理。根据其承载能力和防治需要，景区应合理划分防治重点区域;借助信息技术，充分利用互联网+、大数据平台等技术手段，发挥预约服务、信息发布、流量控制、分流疏导、安全巡查等功能，推进智慧管理。