一、华图遴选背景材料

轨道交通是城市大多数居民的主要出行工具，也是城市重要的公共空间，与市民生活息息相关，而其封闭环境又决定了个人行为容易影响车厢环境这一特性。但在日常乘坐轨道交通出行时，在地铁内进食、外放声音、强行扒门等不文明行为屡见不鲜，让人们的出行体验大打折扣。针对类似现象，继多个城市出台地方制度之后，交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，为乘客行为立起刚性规矩，以制度划定文明底线。其明令禁止在地铁车厢内吃东西，用手机追剧时外放声音，车门关闭后扒门等不文明行为。

二、华图遴选考题

继多个城市出台地方制度之后，近日交通运输部发布《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，明令禁止在地铁车厢内吃东西，用手机追剧时外放声音，车门关闭后扒门等不文明行为，对此，你怎么看?

三、华图遴选参考解析

以硬制度、严管理约束行为无疑是优化车厢环境、改善出行体验的有效措施。但是，这一制度真正落到实处面临以下难题：

第一，地铁车辆多、车厢多、人员密集，在地铁工作人员有限的情况下，很难实现对瞬间不文明行为的全面监管;

第二，《办法》对于很多不文明的行为提出了明令禁止，但是却缺乏了相关明确的惩治措施，将惩治权更多地交给对应交通集团自行决定，标准不统一，恐造成执行困难;

要使地铁车厢文明有序地生根，新规则的实施还需要多方的保障，形成合力。

第一，要加大对新规的宣传，利用汽车车身贴上宣传画、宣传语、车载媒体循环播放公益广告等方式，提高新规知晓度，进而形成新规则;

第二，形成“群策群力，共治”的良好格局，对举报机制进行畅通，方便遇到违规情况进行举报，形成全方位监管;

第三，多元约束的惩戒措施，采用扣减积分、限制乘地铁等手段，形成震慑。